Сбер, Т-Банк и ВТБ оказались в топе самых любимых у россиян — опрос ВЦИОМ

Почти каждый взрослый россиянин пользуется услугами банков (90% в 2024 году по сравнению с 88% в 2023). Самым популярным продуктом остается дебетовая карта, на которую перечисляют пенсии, зарплаты и стипендии (67% в 2024 году против 65% в прошлый год).

Около 38% совершают финансовые операции, такие как переводы денег и оплата коммунальных услуг. Значительная часть граждан, более трети, используют кредитные предложения (37%): 25% имеют кредитные карты, 17% взяли потребительские кредиты, а 8% оформили ипотеку. Самым непопулярным оказался автокредит с 3% пользователей.

31% россиян участвуют в бонусных программах, а инвестиционные предложения привлекают 25%, из которых 19% предпочитают срочные вклады, 8% инвестируют в акции и облигации, а 4% имеют валютные депозиты. Срочные вклады — единственный продукт, который увеличил число пользователей в этом году (+6 п.п. с 2023 года). Остальные продукты показали рост до 4 п.п., что статистически несущественно.

Женщины чаще пользуются банковскими услугами, чем мужчины. Они более склонны применять дебетовые карты (70% против 63% у мужчин), осуществлять денежные переводы (42% против 34%) и оплачивать коммунальные счета (43% против 32%). Мужчины лишь немного обогнали женщин в использовании инвестиционных услуг (акции, облигации) (10% против 6%).

Миллениалы, как молодое, так и более взрослое поколение, наиболее активно пользуются финансовыми услугами. Они преобладают в участии в бонусных программах (50% и 40% соответственно), ипотечном кредитовании (14% и 17% соответственно) и выпуске детских карт (15% и 23% соответственно). Вместе с представителями поколения Z, они чаще пользуются дебетовыми картами (71-74%) и осуществляют переводы денег (47-55%). Однако, любителей срочных вкладов среди них не больше, чем у более старшего поколения (21% и 18% против 23% у тех, кто 77 лет и старше).

Сбербанк снова занял первое место в народном рейтинге лучших банков, получив в этом году 54% «голосов» (в 2023 году — 58%). Второе место с заметным отрывом занял Т-Банк (ранее Тинькофф Банк), который назвали лучшим 24% опрошенных, то есть каждый четвёртый (в 2023 году — 23%). Третье место занял ВТБ с показателем 19%, на четвертом оказался Альфа-Банк (12%), а пятую строчку разделили Россельхозбанк и Газпромбанк, набрав по 3%.

Молодые люди в возрасте 18-32 лет — единственная группа, за внимание которой лидеры рейтинга еще могут побороться: среди припадающих к поколению «зумеров» и младших миллениалов разница между Т-Банком и Сбербанком минимальна — 4 и 6 процентных пунктов соответственно. Стоит отметить, что Тинькофф Банку уже удавалось обогнать Сбербанк среди молодежной аудитории до 25 лет.