Постоянные вызовы — это новая реальность, управление персоналом в условиях турбулентности: опыт АНЦ

Как сеть аптек адаптируется к изменениям на рынке труда, поддерживая сотрудников и внедряя инновационные подходы в работе с персоналом

В Украине уже десятый год продолжается большая война. Сеть аптек АНЦ, как и большинство украинских компаний, столкнулась с рядом вызовов, связанных с войной. В целом 75% работодателей испытывают трудности с наймом из-за значительных изменений на рынке труда. Многие специалисты выехали за границу или переместились в пределах страны, что привело к дефициту квалифицированных кадров, особенно тех, кто соответствует потребностям бизнеса.

Кроме того, изменилась структура требований к работе: люди теперь ищут больше гибкости, безопасности и психологического комфорта, а также важна позиция компании в поддержке нашей страны.

Это побудило нас пересмотреть наши подходы к работе с персоналом и адаптировать их к новым реалиям. Основным вызовом стало не только сохранение каждого работника, но и создание условий, где люди могут поддерживать свое психологическое состояние и оставаться продуктивными. Сейчас понятие Work-Life баланса немного отошло, потому что работа является самой большой составляющей нашей жизни и мы живем в балансе задач и целей.

Во-первых, возросла потребность в удержании действующего персонала и адаптации новых работников. Во-вторых, обеспечение поддержки работников как на физическом, так и на психологическом уровне стало критически важной задачей.

Уменьшение доступности квалифицированных кадров из-за миграции и релокации повысило давление на процесс рекрутинга. Мы должны быть более инновационными, чтобы находить таланты и обеспечивать их долгосрочную вовлеченность.

Основной фокус также немного изменили от Soft, Hard Skills на Metaskills, что позволяет шире смотреть на то, как закрывать бизнес-задачи, меняя подходы в организации труда.

Я всегда подчеркиваю, что главной ценностью в бизнесе являются люди. Несмотря на стремительное развитие технологий и их интеграцию в нашу жизнь, человечность, эмоции и поддержка остаются неотъемлемыми составляющими, которые не может заменить искусственный интеллект.

Новые виды поддержки сотрудников

Чтобы преодолеть эти вызовы, мы в АНЦ работаем в формате поддержки каждого сотрудника, потому что сейчас мы все вместе переживаем и горькие потери, и постоянные обстрелы, и все другие сложности в жизни каждого украинца. В случае необходимости некоторым работникам предоставили возможность гибкой и удаленной работы, добавляем выходные дни на праздники, для нас важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал поддержку и имел возможность восстанавливать силы в этих сложных условиях. Ну и, конечно, основа поддержки — это коммуникация. Каждый из нас всегда чувствует себя немного спокойнее, когда понимает, что его поддержат, выслушают или помогут найти ответ, поэтому выстраиваем работу в команде так, чтобы быть опорой друг другу.

Принципы взаимодействия с работниками в АНЦ

В АНЦ мы строим наши отношения с сотрудниками на трех основных принципах: человечность, уважение и развитие. Мы понимаем, что наши работники — это не просто ресурс. Я не воспринимаю еще слово капитал, потому что это делает отношение к персоналу как к каким-то материальным вещам.

Мы сейчас выстраиваем систему, где сотрудники АНЦ — это партнеры, которые вместе строят будущее компании.

Уважение к личному пространству, времени и эмоциональному состоянию каждого работника является для нас приоритетом. Мы активно поддерживаем профессиональное и личностное развитие, обеспечивая комфортные условия для работы и возможности для обучения.

Ценности компании и их реализация

Мы руководствуемся такими ценностями, как ответственность, доверие и забота о людях. Эти ценности мы реализуем через многочисленные программы поддержки и обучения, позволяющие нашим сотрудникам не только выполнять свои профессиональные обязанности, но и чувствовать себя частью большой команды.

Особое внимание уделяется открытой коммуникации и возможности для каждого работника быть услышанным.

Новые программы для сотрудников

Сейчас мы активно работаем над новыми программами, которые направлены на повышение резильентности и эмоциональной стабильности наших сотрудников. Одна из таких программ — менторство, чтобы помочь новым сотрудникам быстрее адаптироваться к работе и получать поддержку от более опытных коллег. Также мы меняем наполнение платформы внутреннего обучения, которая позволит каждому работнику улучшить свои навыки в удобное время.

Мы верим, что развитие и поддержка — это ключ к созданию сильной и гибкой команды, готовой к любым вызовам.