Орловский Роспотребнадзор рассказал о правилах потребителя при оформлении заказа на производство и монтаж металлопластиковых конструкций

Некачественно установленные окна приводит к возникновению сквозняков и снижению теплоизоляции. Одним из важных элементов является правильный выбор потребителем исполнителя работ. Управление Роспотребнадзора по Орловской области напоминает, что следует обращать внимание на наличие обязательной информации для потребителей.

Информация о товаре (пластиковое окно) работе (монтаж пластикового окна)  в обязательном порядке должна содержать:

- перечень выполняемых работ;

- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы);

- сроки выполнения работ;

- гарантийные сроки;

- цены на конструкции и выполняемые работы;

- сведения о порядке и форме оплаты;

- сведения о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Договор составляется в двух экземплярах - для заказчика и исполнителя. 

В договоре указывается:

-дата заключения договора,

-полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации;

-вид работ;

-ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнение работ;

-ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;

-гарантийные обязательства;

-правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон) потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ, по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

-потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

-потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

В случае обнаружения недостатка необходимо подготовить письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заявить свои требования, если недостаток обнаружен можно в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.