Хоценко съездил в омский контакт-центр Сбера

С ним был мэр.

Губернатор Виталий Хоценко посетил контактный центр Сбербанка в Омске, ознакомился с условиями труда сотрудников и форматами работы клиентского сервиса. Губернатора сопровождали мэр Омска Сергей Шелест и управляющий омским отделением банка Наталья Корнева.

Хоценко познакомился со стратегией развития дистанционных каналов взаимодействия с клиентами, увидел, как технологии и AI-помощники, реализованные в рабочем месте, помогают сотрудникам решать задачи клиентов, дают пошаговые рекомендации как действовать в стандартных и нестандартных ситуациях.

Гости посетили и подразделение оперативного мониторинга инфополя, входящее в структуру центра управления репутацией Сбера.