Повышает эффективность лидерства. Почему вам необходимо умение слушать

Это тот фундамент, на котором строятся доверие, психологическая безопасность и эффективное сотрудничество

Представьте лидера как архитектора, который проектирует прочный фундамент для большого здания. Чтобы эта конструкция выдержала любые вызовы, он должен прислушиваться к инженерам, строителям и быть внимательным даже к малейшим деталям.

В бизнесе слушание — это тот фундамент, на котором строятся доверие, психологическая безопасность и эффективное сотрудничество.

Как именно слушание помогает лидеру создать стабильный и надежный контекст для команды? Давайте поговорим.

Как умение слушать повышает эффективность лидерства и укрепляет отношения в команде

Мы не способны глобально менять людей. Точнее, время жизненного цикла сотрудника в организации слишком короткое для кардинальных изменений личности.

Мы можем влиять на контекст, сознательно изменяя его в зависимости от задач, которые должны решать. В измененном контексте мы получаем другие реакции.

То есть, вопрос к лидерам — каким должен быть контекст, чтобы коллеги хотели/могли/умели/думали о.

Лидерство начинается с умения слушать. Лидеры, которые умеют слушать, создают контекст, где сотрудник чувствует себя услышанным, важным и вовлеченным.

Навык слушания признан важнейшим навыком устной коммуникации

Исследования показывают, что сотрудники, которые чувствуют, что их слушают и слышат, имеют более высокий уровень удовлетворения работой и ощущение психологической безопасности. В таких условиях команда работает эффективнее, потому что каждый чувствует, что его мнение, вклад, ресурс, приложенные усилия имеют значение.

Когда лидер умеет слушать, он создает безопасный контекст.

Навык слушания признан важнейшим навыком устной коммуникации на рабочем месте, опережая даже навыки презентации или ведения диалога. Почему? Потому что именно через слушание мы «коммуницируем» свое отношение, заинтересованность, строим доверие, поддерживаем сотрудничество и создаем пространство для идей.

Для лидера умение активно слушать — это критически важная компетенция. Когда мы слушаем, мы не просто слышим слова, мы признаем и поддерживаем людей, которые за ними стоят.

Семь фактов о слушании

1. Слушание активизирует зону эмпатии в мозге. Когда лидер слушает сотрудника, у обоих активируются зеркальные нейроны, что способствует построению доверия и взаимопонимания.

2. Слушание снижает уровень кортизола — ощущение того, что тебя слышат, уменьшает уровень стресса и способствует выработке окситоцина, гормона, укрепляющего социальные связи.

3. Активное слушание повышает креативность команды. Слушание без осуждения стимулирует префронтальную кору, которая отвечает за творчество и принятие решений.

4. Позитивное слушание улучшает мотивацию сотрудников. Когда лидер внимательно слушает и подтверждает важность мыслей сотрудника, активируется система вознаграждения мозга, что повышает мотивацию.

5. Слушание — это мышца, которую можно тренировать. Регулярная практика активного слушания (например, повторение или уточнение сказанного) усиливает нейронные связи в мозге, ответственные за внимание.

6. Тишина — важный элемент слушания. Исследования показывают, что короткие паузы между ответами дают мозгу собеседника время на обработку информации, повышая качество общения.

7. Мультизадачность во время слушания не работает. Мозг не может одновременно полноценно слушать и заниматься другой деятельностью. Внимание распределяется, и собеседник это чувствует. Тот, кто слушает и параллельно выполняет другие задачи теряет дважды.

Текст публикуется с разрешения автора

Оригинал

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV

Больше блогов здесь