Ритуальных агентов Подмосковья «трансформируют»

В ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» прошли первые встречи с сотрудниками в рамках пилотного проекта, реализуемого совместно Отделом обучения и развития ГБУ МО «ЦМУ» и клиническим психологом Валерием Ивановским. Очные встречи, направленные на духовное и психологическое перерождение сотрудников, прошли в пункте приёма заказов в Химках. Участники, среди прочих тем, обсудили природу конфликтов и пути выхода из них, поговорили о самопрезентации, интуиции, добре и зле

Как отметил начальник Отдела обучения и развития ГБУ МО «ЦМУ» Антон Банас, обучать взрослых людей бывает непросто, так как у них уже существует сформировавшееся мировоззрение, однако авторы проекта стараются помочь ритуальным агентам скорректировать мышление для более гибкой и эффективной работы с клиентами, столкнувшимися с потерей близкого человека.

«Мы стараемся помочь сотрудникам побороть свои страхи и преграды в поведении с нашими клиентами, научить переживать трагичные моменты и разделять горе с заказчиком. Всего разобрано 13 тем, которые помогают глубоко осознать нашу роль в социальных реалиях», — рассказал Банас.

«Главный урок, который можно извлечь из нашего сотрудничества – даже если кажется, что помощь получить трудно, на самом деле рядом с нами много замечательных и высокопрофессиональных людей, готовых помочь», — подчеркнул Валерий Ивановский.

Ранее в рамках тренинга психолог обсудил с сотрудниками ГБУ МО «ЦМУ» природу конфликтов и как их избежать. Как тогда, так и сейчас Валерий Ивановский отметил высокий профессионализм и великодушие сотрудников ГБУ МО «ЦМУ», готовность получать новые знания и обсуждать глубокие проблемы. Он также высоко оценил усилия руководства учреждения, постоянно организующего различные мероприятия по повышению квалификации и переподготовке кадров.

Учебный центр на базе ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» на сегодняшний день является практически единственным в стране, который на системной основе обучает будущих сотрудников ритуальной сферы. Занятия проходят все претенденты на вакансии в учреждении. Двухнедельный курс основан на современных подходах, сочетает в себе теорию и практику. После его завершения кандидаты должны сдать экзамен и лишь после этого могут быть трудоустроены в ГБУ МО «ЦМУ». Изначально обучение проходили только рядовые сотрудники, однако летом этого года стартовали курсы по повышению квалификации для руководителей среднего звена, включая начальников территориальных отделов и их заместителей. Среди прочего, их обучали выстраиванию грамотной коммуникации с подчинёнными, организации бизнес-процессов и урегулированию конфликтных ситуаций.

Кроме того, в рамках расширения деятельности при ГБУ МО «ЦМУ» был открыт Научно-практический центр психологической помощи. Специалисты Центра оказывают экстренную психологическую помощь людям, столкнувшимся с утратой близких, проводят научные изыскания в области танатологии, разрабатывают методические материалы и проводят просветительские мероприятия с целью изменить отношение общества к смерти на более рациональное и принимающее. В случае необходимости за психологической помощью в Центр могут обратиться скорбящие родственники, не имеющие возможности самостоятельно справиться с горем.

Получить психологическую помощь можно по телефону +7(495)748-99-29.