Звонят родственникам и угрожают арестом имущества: что коллекторам запрещено законом

Коллекторы не имеют права звонить ночью, угрожать должникам или блокировать их банковские счета. Национальный банк Украины четко регламентирует каждый контакт с заемщиком — от количества звонков до содержания разговоров.

Просроченный кредит не превращает человека в бесправного должника. Представители коллекторских компаний обязаны соблюдать жесткие правила, а за навязчивые звонки, запугивание и давление на близких могут понести серьезную ответственность — вплоть до исключения из официального реестра НБУ.

Читайте нас в Google Discover Добавьте в источники Google

После пропущенного платежа заемщики часто сталкиваются не только с напоминаниями о долге, но и с психологическим давлением. Человеку могут звонить по несколько раз в день, присылать сообщения с угрозами или пытаться влиять через родственников, соседей или даже работодателя. Как сообщает Судебно-юридическая газета, полномочия коллекторов четко ограничены законодательством.

Кто контролирует коллекторов

Правила урегулирования просроченной задолженности определяет Закон Украины «О потребительском кредитовании». Контроль за работой коллекторских компаний осуществляет Национальный банк Украины. Все компании, которые законно занимаются взысканием долгов по потребительским кредитам, должны быть внесены в специальный Реестр коллекторских компаний на сайте НБУ.

Получив звонок с требованием вернуть кредит, прежде всего стоит попросить собеседника назвать полное название организации. После этого информацию можно проверить в открытом реестре — это поможет выяснить, действительно ли человек представляет официально зарегистрированную компанию.

Что разрешено коллекторам

Представители коллекторской компании могут сообщать заемщику о наличии просроченной задолженности и предлагать добровольно ее погасить. Для связи они используют телефонные звонки, SMS, электронную почту и другие разрешенные законом каналы коммуникации.

Во время первого общения представитель компании обязан сообщить свое имя и фамилию, название организации, кредитора, в интересах которого он действует, а также точный размер просроченного долга. Заемщик также имеет право требовать документы, подтверждающие полномочия конкретной компании.

Что коллекторам категорически запрещено

Закон устанавливает четкий перечень запретов для коллекторов. Представители компаний не имеют права:

• угрожать должнику или его близким физической расправой;
• запугивать арестом имущества, если нет соответствующего решения суда;
• угрожать уголовной ответственностью только из-за непогашенного кредита;
• выдавать себя за полицейских, прокуроров, судей или исполнителей;
• присылать поддельные повестки и другие документы, оформленные как официальные;
• унижать честь и достоинство человека;
• оказывать психологическое давление или вводить должника в заблуждение относительно последствий неуплаты.

График звонков: когда и сколько раз

Коллекторам запрещено контактировать с человеком в период с 20:00 до 09:00. Кроме того, без отдельного согласия должника они не могут самостоятельно инициировать общение более двух раз в течение суток. Многочисленные звонки и сообщения в течение дня являются прямым нарушением установленных правил.

Могут ли звонить родственникам

Использовать близких, друзей, соседей или коллег должника как инструмент давления запрещено, если эти люди не давали согласия на такое взаимодействие. Звонки третьим лицам нарушают не только правила урегулирования просроченной задолженности, но и требования законодательства о защите персональных данных. Во время первого же разговора третье лицо может потребовать прекратить использование его контактной информации — после этого коллекторская компания не должна больше с ним связываться.

Могут ли коллекторы арестовать имущество или счета

Коллекторские компании не уполномочены накладывать арест на квартиру, автомобиль или другое имущество, блокировать банковские счета, проводить опись имущества, выселять должника из жилья или возбуждать уголовные дела. Такие меры применяются только на основании решения суда и в рамках исполнительного производства, которое осуществляет государственный или частный исполнитель. Заявления о «немедленном приезде полиции» или «уже наложенном аресте» — это лишь попытка запугать.

Как действовать, если коллекторы нарушают закон

Если коллекторы применяют незаконные методы, прежде всего зафиксируйте доказательства: аудиозаписи разговоров, SMS-сообщения, скриншоты переписки, фотографии полученных писем, данные из журнала телефонных вызовов. После этого подайте обращение в Национальный банк Украины. Регулятор имеет право проверять деятельность коллекторских компаний, налагать штрафы и исключать нарушителей из официального реестра.

Если представители компании угрожают насилием, незаконно требуют деньги или распространяют конфиденциальную информацию — немедленно обращайтесь в полицию. Такие действия могут содержать признаки уголовного правонарушения.

Ранее портал Знай сообщал, долги спишут с карточек автоматически: Минюст изменил правила.

Также наш портал информировал, авто, депозит и долги: ПФУ назвал 6 причин отказа в субсидии.