Президент поручил упростить подходы к цифровизации населения

Глава государства обратил внимание на тот факт, что эффективность внедрения современных технологий для удобства граждан не дает нужного результата.

МИНСК, 18 дек – Sputnik. Президент Беларуси Александр Лукашенко в ходе послания народу и парламенту на Всебелорусском народном собрании (ВНС) дал указание проработать возможность создания единой службы для реагирования на вопросы населения, передает Sputnik.

"Мы развиваем технологии электронного правительства, создаем цифровые платформы и сервисы. Но виден ли эффект населению? Понимают ли люди, какие возможности открываются для их удобства? Думаю, не всегда и не все", – заметил президент.

Глава государства отметил, что кроме столицы и областных центров нет возможности воспользоваться возможностями Единого портала электронных услуг.

"Для чего создавали Единый портал электронных услуг, если кроме Минска и областных центров люди не имеют возможности удаленно записаться, например, к врачу. Вынуждены в 6 утра приезжать в поликлинику и ждать в порядке живой очереди", – обратил внимание белорусский лидер.

Глава государства заметил, что эффективность внедрения современных технологий для удобства граждан на практике не дает нужного результата, уточнив, что в стране работает большое число горячих телефонных линий, различных порталов и чат-ботов, однако "люди как ходили, так и ходят от одной организации к другой".

"Проработайте возможность создания единой службы, способной оперативно и компетентно реагировать на вопросы", – сказал Лукашенко.

По его словам, единая служба должна стать универсальным центром обратной связи с населением, куда можно будет обратиться по любому возможному каналу связи: через интернет, по телефону и лично.

"Подобный опыт есть и в России, и в Китае", – подчеркнул президент.

Самые интересные и важные новости ищите в нашем Telegram-канале и Viber. Также следите за нами в Дзен!