Цифровой коллапс в Новороссийске: электронная очередь на АЗС не выдержала наплыва

Первая в Краснодарском крае попытка внедрить цифровые талоны на заправках обернулась техническим сбоем. Система распределения мест перестала работать в первые минуты после запуска, не справившись с экстремальной нагрузкой.

Эксперимент по внедрению электронной очереди на АЗС «Роснефть» в Новороссийске на улице Ленина привел к моментальной перегрузке ИТ-инфраструктуры. В полдень 13 июля в мессенджере запустили чат-бот MAX для регистрации водителей. В первые же секунды сервис атаковали более 20 тысяч пользователей, тогда как платформа технически способна обрабатывать не более 30 обращений в секунду. Из-за критического перегруза автоматика полностью приостановила запись, а телефон горячей линии оказался недоступен для звонков.

Масштабный сбой спровоцировал серьезный дефицит горючего в регионе. По сообщениям сетевого издания kubanpress.ru, в последние недели Новороссийск стал главным очагом топливного кризиса на Кубани. На местных заправках собирались хвосты из 500 и более машин, а водителям приходилось проводить в ожидании бензина по шесть-восемь часов. Желание автомобилистов избежать изнурительного стояния в живой очереди и привело к моментальной поломке ИТ-сервиса.

Организаторы проекта признают, что интерес к цифровому распределению времени превзошел все расчеты. Корреспондент Артем Якушев отмечает, что сам по себе принцип распределения заявок через интернет перспективен, так как он помогает упорядочить поток машин и убрать споры на АЗС, хотя и не увеличивает физические объемы горючего на станциях. Сейчас перед разработчиками стоит задача оперативно модернизировать платформу под экстремальные нагрузки, иначе автомобилисты получат новую виртуальную очередь за правом встать в очередь реальную.

Автор: Ирина Голубева