В Костромской области половина госуслуг оказывается в электронном виде

На сегодняшний день, костромичи имеют возможность воспользоваться свыше 260 видами услуг, большая часть из которых предоставляется электронно.

Структура филиалов Многофункционального центра охватывает всю территорию области, гарантируя доступ к сервисам для населения всех муниципалитетов. Для удобства граждан организована мобильная клиентская служба, которая осуществляет выезды в удаленные населенные пункты.

С целью увеличения числа пользователей, применяющих цифровые инструменты для получения услуг, в МФЦ функционируют секторы поддержки пользователей с зонами самообслуживания. Там можно воспользоваться компьютером и получить консультацию специалиста при необходимости. По итогам прошедшего года в этих секторах жителям было предоставлено 139 тысяч услуг, что на 37% больше, чем годом ранее.

Особое значение придается повышению цифровой компетентности населения. В рамках программы «Цифровая школа» сотрудники МФЦ обучают граждан практическим навыкам работы с порталом «Госуслуги» и основными онлайн-сервисами. Обучение проходят старшеклассники, граждане пожилого возраста, участники СВО, малообеспеченные и многодетные семьи. Занятия проводятся как в помещениях МФЦ, так и в формате выездных сессий на базе учреждений соцобслуживания, библиотек, центров занятости и администраций. В 2025 году проведено 16 обучающих мероприятий, включая 5 выездных, в которых приняли участие 130 человек.

Расширены функциональные возможности веб-сайта и мобильного приложения. В частности, записаться на прием и следить за статусом заявлений теперь можно через сервис в социальной сети «ВКонтакте». Запущен чат-бот в мессенджере «МАХ». Эти цифровые нововведения повышают прозрачность и доступность услуг для населения, предоставляя гражданам возможность подавать заявления в день обращения без предварительной записи и получать более широкий спектр услуг с помощью цифровых сервисов при поддержке сотрудников центра.

Ежегодно сервисами МФЦ в Костромской области пользуются более полумиллиона человек. Согласно официальным статистическим данным, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг стабильно превышает 99%.