В рязанском минцифры объяснили блокировку аккаунтов на Госуслугах

Временная блокировка аккаунтов на портале «Госуслуги» вводится для защиты пользователей от действий мошенников. Об этом сообщили представили министерства цифрового развития Рязанской области в комментариях в телеграм‑канале губернатора Павла Малкова.

Если система фиксирует подозрительную активность в личном кабинете, доступ к разделам портала автоматически замораживается на 72 часа. Это предотвращает попытки злоумышленников получить контроль над учётной записью через операторов службы поддержки — поэтому досрочное снятие ограничений по звонку на горячую линию невозможно.

Минцифры предлагает три способа восстановить доступ к аккаунту:

Автоматическое снятие блокировки. По истечении 72 часов доступ к аккаунту будет восстановлен без дополнительных действий со стороны пользователя.

Подтверждение через цифровой ID в приложении MAX. Если у пользователя уже есть цифровой ID, разблокировка займёт несколько минут. Если его нет — потребуется создать: для этого нужно следовать инструкциям в приложении.

Личное посещение МФЦ. Необходимо прийти в центр с паспортом и СНИЛС для подтверждения личности. В отдельных случаях может понадобиться телефон, привязанный к учётной записи на «Госуслугах».

В министерстве также подчеркнули, что использование приложения MAX не является обязательным условием для входа на портал. Появление опции входа через этот сервис на экране авторизации можно просто пропустить — стандартный способ доступа остаётся полностью доступным для всех пользователей.