Цена коммуникаций. Как острое слово заменило мягкую дипломатию

10 лет назад эффективность публичных коммуникаций или месседжей оценивали по их корректности, взвешенности и чтению между строк. Сегодня же мы живем в эпоху, когда «острое» слово и позиция силы привлекают больше внимания, чем мягкая дипломатия.

Президент Владимир Зеленский в подкасте Лекса Фридмана прямо и без намеков говорит о войне, роли мира и ключевых игроках, апеллируя к эмоциям. Это не просто слова — это позиция, которая демонстрирует силу страны, борющейся за выживание.

Илон Маск называет уже и.о. главы канадского правительства «девочкой» в своем Х (экс Twitter), нарушая любые привычные и традиционные нормы политкорректности. Такие высказывания запоминаются, провоцируют дискуссии и формируют имидж.

Мир стремительно изменился. Но не стирается ли грань между эффективностью коммуникации и ее этикой?

Коммуникация с позиции силы

Есть правило, что «аккуратные высказывания не запоминаются». И это действительно так. Если месседж не вызывает эмоцию — он не живет в информационном пространстве.

В общем, есть четыре ограничения, сдерживающие полит коммуникаций: закон, талант, технология и этика.

Разным аудиториям нужны разные подходы. Например, месседжи, адресованные молодой ЦА или даже в отдельной сети, могут быть провокационными и даже немного грубыми, ведь их инфопространство наполнено мемами и троллингом. Зато для более зрелой аудитории такие месседжи выглядят скорее как потеря профессионализма.

В теории, этика — основа основ. Однако на практике этика — это Золушка коммуникаций. Все знают, что она существует и ее надо уважать. Но в то же время у нее репутация бесправной рабыни.

Социальные сети создают идеальную среду для месседжей. Алгоритмы усиливают поляризацию: эмоциональные и провокационные коммуникации имеют больше шансов стать вирусными. Люди хотят не просто информацию — они хотят эмоций.

Граница между эффективностью и корректностью

Острота высказываний имеет свою цену. Один неудачный шаг — и вы рискуете не только своей репутацией, но и доверием к своему бренду или государству.

Резкие высказывания часто становятся причиной скандалов. Или вспомним случаи, когда бренды создавали провокационные рекламные кампании, вызвавшие общественное возмущение. Слишком эмоциональный месседж может казаться манипулятивным или унижающим другие точки зрения.

Что дальше? Какие перспективы коммуникаций

Какой мир, такие и коммуникации. Современные тренды показывают, что коммуникации становятся все более эмоциональными, прямыми и порой даже жесткими. Но это порождает новые вызовы. Публичные лица, компании и даже государства вынуждены выбирать: следовать за этими тенденциями или сохранять классическую корректность.

Вопрос лишь в том, готовы ли мы платить такую цену за внимание и оставаться этичными в эпоху провокаций.

Есть ли у нас шанс вернуться к тонким и изящным коммуникациям? Острота и честность должны сосуществовать в балансе с этичностью и уважением. В противном случае мы рискуем потерять истинный смысл коммуникации — понимание. Или это уже невозможно во времена, когда «эмоция» — главная валюта нашего внимания?