Эксперт назвал признаки и причины выгорания сотрудников

Профессиональное выгорание после пандемии стало одной из самых распространенных проблем современного рынка труда. Об этом «Известиям» 6 декабря рассказал эксперт по маркетингу и цифровой трансформации, бывший директор по стратегическому маркетингу T2, Ростелеком и «Мир» Андрей Нестеров.

По его словам, выгорание фиксируется практически во всех профессиях — от медицины и образования до корпоративного управления. Однако именно в маркетинге, digital и AI-среде риск эмоционального истощения сегодня выше, чем в среднем по рынку.

«Современное выгорание в маркетинге и digital — это закономерный результат работы в среде, где технологии меняются быстрее, чем человек успевает адаптироваться. Помимо классических симптомов — усталости, апатии и цинизма — сегодня формируются и новые типы профессионального истощения, характерные именно для цифровых индустрий», — предупредил эксперт.

Одним из таких феноменов считается «цифровое эмоциональное выгорание» — «цифровой аутизм» — состояние, при котором из-за постоянного информационного шума снижается способность к эмпатии и пониманию аудитории. В маркетинге, где эмоциональный интеллект является основным рабочим инструментом, это особенно опасно.

«Другой скрытый маркер — «синдром устаревающего эксперта», или «самозванец 2.0». Навыки маркетологов обесцениваются каждые 12–18 месяцев из-за бурного развития AI-технологий. Такая динамика приводит к постоянному чувству неуверенности и ощущению, что специалист «неуспешен», даже если объективных оснований для этого нет», — поясняет Нестеров.

Третье проявление, по его словам, — творческий паралич. Сотрудники креативных индустрий при выгорании начинают избегать генерации идей, воспринимая ее как угрозу: страх провала становится сильнее профессионального инстинкта поиска решений. Но главный маркер — это когда человек перестает мыслить стратегически, подчеркивает специалист. В такой ситуации сотрудник перестает думать о будущем компании, о трендах, о поведении аудитории. В фокусе остаются только дедлайны, операционные мелочи и необходимость закрывать задачи.

Ситуацию усложняет стремительная AI-трансформация. По словам Нестерова, искусственный интеллект стал одновременно и причиной, и возможным решением проблемы. С одной стороны, скорость изменений в AI-маркетинге усиливает чувство постоянной профессиональной недостаточности. С другой — многочисленные цифровые инструменты позволяют разгрузить специалиста от рутинных задач.

«Уже есть AI-системы, способные выявлять ранние признаки выгорания по замедлению рабочего темпа, увеличению количества переключений между задачами и росту внутреннего «цифрового шума», — отметил Нестеров.

Эксперт подчеркивает: выгорание не означает, что профессионал должен немедленно уходить из индустрии. Но важно честно ответить себе на базовые вопросы: соответствует ли работа сильным сторонам, есть ли ощущение роста, сохранился ли смысл, можно ли представить себя на этой позиции через год.

«Иногда для восстановления достаточно короткой паузы, иногда — корректировки роли, а иногда — перехода в другую профессию», — объясняет специалист.

По его словам, оптимальный момент для переосмысления наступает не тогда, когда всё окончательно рушится, а в тот момент, когда человек впервые ясно понимает: он больше не движется вперед. Это естественный этап развития. Мир меняется, профессии меняются, и люди тоже должны меняться вместе с ними.

Психолог Екатерина Емельянова 4 декабря рассказала «Известиям», современные люди всё чаще сталкиваются с состоянием, когда сил нет и заставить себя трудиться не получается. По ее словам, в данном случае лень может быть способом разрешить внутренний спор: одна часть личности жаждет реализации и признания, другая боится не вынести потенциальной неудачи.

Все важные новости — на нашем канале в мессенджере MAX